Компютърна поддръжка

Posts Tagged ‘Компютърна поддръжка на офиси и фирми’

Проблеми на компютърната поддръжка за фирми и офиси в условията на криза.

Ще споделя с вас част от моят скромен десетгодишен опит на компютърен специалист и експерт, както и видяното от мен в офиси и фирми, по време на визити и посещения в различни райони на град София при клиенти. Това, което ми прави впечатление, е че много често от конкурентни фирми за решаване на сериозни и отговорни проблеми на място се изпраща неподготвен персонал и хора, които не са в състояние да се справят с проблемите. Затова пък заплащането в такива фирми е на час, а не на свършена работа. Това естествено води до изграждане на недоверие като цяло към IT сектора и фирмите за компютърна поддръжка и обслужване. Имал съм дори случаи, при които повече от пет различни фирми са били изпращани на място преди мен за решаването на определен проблем с настолен компютър абсолютно безуспешно. Взимани са пари за „работата“ или за престоя по скоро, но проблема така и не беше разрешен. Управителя на фирмата, гръцки бизнесмен, от който аз лично останах в последствие с много добри впечатления, беше изключително разочарован и напълно разбираемо. Когато ми се обади неговата секретарка предварително ми каза, че ще плати, само ако проблема се разреши. Аз отговорих, че при мен по принцип заплащането става само върху свършена работа и отстранени проблеми. По време на визитата ми, която продължи около 2 часа успях не само да отстраня проблема с офис компютъра, който наистина беше много сериозен, но и да оптимизирам бързината и стабилността на компютърната система. Управителя на фирмата, както и всички останали служители останаха изключително доволни и дори пожелаха срещу допълнително заплащане да прегледам и оптимизирам всички компютри в техния офис, около 5 на брой. След като работата беше приключена успешно тяхната фирма също много коректно преведоха необходимата сума по банкова сметка на моята фирма още на следващия ден.

Защо разказвам тези мои впечатления? Защото такива и подобни проблеми се случват все по-често. В условията на икономическа криза за фирмите е трудно да отделят големи средства за поддръжката на офис техниката и офис компютрите. Те биват подлъгвани от фирми за компютърна поддръжка, които взимат на час, при това не малко, без да свършат практически никаква работа. Обикновено такива фирми са много щедри и обстоятелствени в обясненията си относно същността на проблема. За съжаление това не е утеха за бизнеса и не решава неговите проблеми , а дори ги задълбочава …